Autorizēts servisa centrs
Mūsu autorizētais InfiRay Outdoor un Nocpix servisa centrs Lietuvā apkalpo Eiropas valstis. Nodrošinām ierīcēm garantijas un pēcgarantijas servisu. Mūsu klienti var būt pārliecināti, ka visi garantijas un pēcgarantijas pakalpojumi tiks veikti ātri un raiti. Mūsu autorizētais servisa centrs nodrošina ātru un profesionālu ierīču apkopi uz vietas.
InfiRay Outdoor ražotāja garantija
InfiRay Outdoor ierīcēm tiek piemērota trīs gadu garantija, kas nodrošina Jūsu ierīces uzticamību un ilgstošu lietošanu. Šī garantija attiecas uz ražošanas defektiem un neparedzētām kļūmēm, sniedzot jums sirdsmieru par ierīces funkcionalitāti ilgākā laika periodā. Ir arī 2 gadu garantija akumulatoram un 10 gadu garantija siltuma sensoram.
Nocpix ražotāja garantija
Nocpix ierīcēm tiek nodrošināta trīs gadu garantija + 1 papildu gads pēc ierīces reģistrācijas vietnē https://care.nocpix.com. Ierīces garantija attiecas uz ražošanas defektiem un neparedzētām kļūmēm, sniedzot Jums sirdsmieru par ierīces funkcionalitāti ilgākā laika periodā. Ir arī 2 gadu garantija akumulatoram un 10 gadu garantija siltuma sensoram.
Vienkāršota un efektīvāka preču garantijas sistēma
- Mēs organizēsim ierīces paņemšanu no jūsu mājas vai biroja un nogādāsim mūsu servisa centrā.
- Turpmāk garantijas taloni vairs nav nepieciešami - pietiek ar preces iegādes dokumentu (pirkuma rēķinu vai līzinga līgumu)
- Ātrs un efektīvs ierīču remonts
- Tiek nodrošināta nomaiņas ierīce
Ko darīt, ja ierīce sabojājas?
Ja ierīcei rodas darbības traucējumi, to var reģistrēt uz service@spoteris.eu vai zvanot pa tālruni +37060872448. Pēc paziņojuma saņemšanas sazināsimies ar Jums par ierīces piegādi/piegādi mūsu servisa centrā. Ierīci garantijas remontam uz servisu piegādā klients pats vai izmantojot servisu "Durvis līdz durvīm" - piegāde uz servisa centru ir bez maksas.
Garantijas remonta nosacījumi
1.Vispārīgie nosacījumi
1.1. Ja jauniegādātas ierīces darbības parametri neatbilst ierīces specifikācijā norādītajiem tehniskajiem parametriem, iesakām nekavējoties sazināties ar pārdevēju. Pretenzijas par iekārtas darbību var iesniegt 14 dienu laikā no iekārtas iegādes dienas.
1.2. Garantijas remonts tiek veikts pēc ierīces nogādāšanas servisa centrā pirms tās garantijas termiņa beigām, kas norādīts pārdošanas dokumentos. Ja lietotājs nav izpildījis ierīces garantijas saistības vai pārkāpis transportēšanas, uzglabāšanas un ekspluatācijas noteikumus, servisa centram, kas veic garantijas apkalpošanu, ir tiesības atsaukt ierīces garantiju.
1.3. Pēc preces iegādes iesakām saglabāt iepakojumu, jo visdrošāk ir transportēt ierīci oriģinālajā iepakojumā. Ja ierīce tiek piegādāta neoriģinālā iepakojumā, pārliecinieties, vai tā ir droši iesaiņota. Pārdevējs nav atbildīgs par mehāniskiem bojājumiem, kas radušies transportēšanas laikā.
2.Piegādes noteikumi
2.1. Ja ierīcei rodas darbības traucējumi, to var reģistrēt uz service@spoteris.eu vai zvanot pa tālruni +37060872448.
2.2. Pēc paziņojuma saņemšanas sazināsimies ar Jums par ierīces piegādi/piegādi mūsu servisa centrā. Ierīci garantijas remontam uz servisu piegādā klients vai izmantojot servisu "Durvis līdz durvīm" - piegāde uz servisa centru ir bez maksas.
3.Vispārīgās garantijas saistības
3.1. Garantija sākas no ierīces pārdošanas datuma un ir spēkā trīs gadus. Reģistrējot savu jauno Nocpix ierīci vietnē https://care.nocpix.com, jūs saņemat ierīces garantiju + 1 gads.
3.2. Garantijas saistības tiek izbeigtas, ja rodas bojājumi dabas stihiju (zibens, plūdu, zemestrīces, ugunsgrēka), neatbilstošu sprieguma avotu vai elektrotīkla traucējumu dēļ.
3.3. Garantijas saistības tiek pārtrauktas, ja defekti rodas pēc iegādes, ja ierīce ir nokritusi, sasista vai transportēšanas laikā, kad klients to transportē pats.
3.4. Garantijas saistības neattiecas uz jebkāda veida izmaiņām vai modifikācijām ierīcē.
3.5. Garantija netiek piemērota, ja konstatētie defekti radušies lietotāja vainas dēļ:
- ierīce vai tās atsevišķas sastāvdaļas ir mehāniski vai citādi bojātas;
- bojāts sērijas numurs vai modeļa uzlīme;
- ierīce bija slikti iezemēta;
- ierīce tika tīši bojāta;
- ierīce tika izmantota citiem mērķiem, nevis paredzētajam mērķim;
- ierīce neizdevās nepareizas testēšanas, apkopes, programmas instalēšanas, regulēšanas vai nelegālu programmu lietošanas dēļ;
- bojājumi, ko radījuši ierīcē iekļuvuši svešķermeņi: smiltis, šķidrums, kukaiņi utt.;
- bojājumi, kas radušies nepareizas lietošanas rezultātā (tīrīšana, skūšana, skrāpējumi, ķīmiskas vielas);
- bojājumi radušies tādu palīgmateriālu izmantošanas dēļ, kurus nav ieteicis ražotājs;
- darbības traucējumus novērsis darbinieks/persona, kuru nav pilnvarojis ražotājs;
- nav iesniegts ierīces iegādi apliecinošs dokuments (pirkuma čeks, rēķins).
3.6. UAB Spoteris neatbild par iespējamu informācijas zudumu servisa darbu laikā. Klientam visa nepieciešamā informācija jāsaglabā citā informācijas krātuvē.
3.7. Garantijas serviss tiek veikts UAB Spoteris servisa centrā.
3.8. Ierīce tiks nomainīta vai nauda tiks atmaksāta, ja garantijas laikā darbības laikā radušās darbības traucējumus nevar novērst.
3.9. Ja pārdevējs nomaina ierīci, uz kuru attiecas garantija, uz jauno preci attiecas pagarināts garantijas laiks.
3.10. Ir aizliegts:
- Nenovietojiet ierīci tiešos saules staros, siltuma avota vai magnētiskā starojuma avota (transformatora, televizora utt.) tuvumā;
- darboties ar noņemtu korpusu;
- novietojiet uz ierīces smagus priekšmetus;
- tīrīšanai izmantot spirtu vai ķīmiskos šķīdinātājus;
- iegremdējiet ierīci jebkurā šķidrumā.
3.11. Garantijas saistības nav spēkā šādos gadījumos:
- Pēc ierīces garantijas termiņa beigām;
- Ierīce tika izmantota citiem mērķiem, kas nav paredzēti, un neievērojot lietošanas instrukcijas;
- Bojājumi, kas radušies pēc iegādes, jo klients ir nokritis, sasitis vai transportējis ierīci;
- Bojājumi, ko radījuši ierīcē iekļuvuši svešķermeņi, piemēram, smiltis, šķidrums (korozija, oksidēšanās), pārtika, kukaiņi u.c.;
- Ja tiek atklāti slēpti defekti (izjaucot ierīci, ir redzamas plaisas paneļos no trieciena vai saplīsusi iekšējā lēca;
- Ierīce ir sabojājusies nelegālu vai uz vīrusiem balstītu programmu instalēšanas, demontāžas un remonta dēļ, ko veicis neautorizēts servisa darbinieks;
- Ierīce neizdevās ierīces ekrāna iedegšanas dēļ.
4. Negarantijas serviss
4.1. Ja ierīcei rodas darbības traucējumi, to var reģistrēt uz service@spoteris.eu vai zvanot pa tālruni +37060872448.
4.2. Pēc paziņojuma saņemšanas sazināsimies ar Jums par ierīces piegādi/piegādi mūsu servisa centrā.
4.3. Ierīci vai tās sastāvdaļu pieņem servisa darbinieks, aizpildot preču atgriešanas autorizācijas (RMA) veidlapu. Viens RMA eksemplārs. piegādāts klientam;
4.4. Pēc ierīces pārbaudes tiek konstatēti defekti. Pircējs tiek informēts par defektiem, to novēršanu un provizorisko pabeigšanas laiku un remonta izmaksām.
4.5. Pirms ierīces remonta remontdarbi un cena vispirms tiek saskaņoti un saskaņoti ar klientu.
4.6. Pēc darbu un cenu saskaņošanas tiek novērsti ierīces darbības traucējumi. Ierīce tiek piegādāta klientam pēc samaksas par sniegtajiem pakalpojumiem uz norādīto adresi.